Ana Sayfa Deneyim Paylaşımlarımız-Butik Söyleşilerimiz-Özgün Çalışmalarımız 14 Mayıs 2022 136 Görüntüleme

HİZMETTE ”PARDON YOKTUR”..!

NEDEN ”DENEYİM PAYLAŞIMI”DİYORUZ..?
Öncelikle belirtmek isteriz ki,biz sayıları kırka yaklaşan sunumlarımızda ”Eğitim”sözcüğünü kullanmayı pek sevmiyoruz. Çünkü amacımız zaten ömürlerinin büyük bir bölümü çeşitli adlar altında gördükleri eğitim çalışmaları ile geçen katılımcılarımıza sadece otuz beş yılı geçkin meslek(ler) hayatımızda tanıklık ettiklerimizi,bize yaşatılanları ve bizim yaşattıklarımızı anlatarak onlarla maddi-manevi sayısız bedeller ödediğimiz deneyimlerimizi paylaşmak ve iş yaşamlarını sürdürdükleri denizlerin dalgalarına kapılıp Emek Yüklü Gemilerini kayalıklara çarpmalarını engelleyebilmeleri için hepsinin birer gerçek hikayesi olan ipuçlarını paylaşmak. Yani gücümüz ve bilgimiz yettiğince DENİZ FENERLERİ olabilmek. Kısacası her bir Deneyim Paylaşımımız ”DAMDAN DÜŞEN ADAMIN” yolda tanıklık ettiklerine denk geliyor.
Ve yürekten inanıyoruz ki;”HER DEĞER BİN EMEK”

***

 

HİZMETTE ”PARDON” YOKTUR..!

Hizmet sözcüğü literatürde   “üretildiği yerde tüketilen bir iş – eylem – performans- sosyal olay ya da çaba” olarak tanımlanıyor.

Bu tanım baz alınırsa  hizmet insan ve makineler tarafından üretilerek tüketicinin faydasına doğrudan sunulan soyut ürünlerdir de denilebilir.

Yani geri dönüşü, telafisi, bire bir aynısı, ertelemesi kısacası PARDON u yoktur.

Hizmet Satışı ve Etiği Deneyim Paylaşımlarımızda da konuyu tam burasından ele alarak başlıyoruz söyleşimize…

HİZMETTE PARDON YOKTUR..!

Diyerek yani…

HİZMET SATIŞI VE ETİĞİ DENEYİM PAYLAŞIMLARININ AMACI:

Deneyim paylaşımımız hizmet sektöründe çalışan kişilere sektör,meslek ya da uzmanlıklarına bakılmaksızın hizmet satışının olmazsa olmazlarını ve  konunun etiği hakkında bilgilendirmeleri sunarak faaliyetlerini sürdürürlerken onları  olası olumsuzluklar karşısında donanımlı hale getirmeye amaçlamaktadır.

HİZMET SATIŞI VE ETİĞİ DENEYİM PAYLAŞIMLARI SÖYLEŞİSİNDE İRDELENEN BAZI KONULARIN ANA BAŞLIKLARI :

– Hizmet ile ürün satışını ayrıştığı ve örtüştüğü noktalar

– Hizmet Satışının olmazsa olmazları

– Hizmet Satışının Hetorejen kimliği

– Hizmet satışını kolaylaştıracak püf noktaları

– Defans kırma teknikleri

– Hizmet Satışında fiziksel bakımın önemi ve alınmaları zorunlu önlemler

– Hizmet Satışı dili geliştirme

– Hizmet Satışında koruma kalkanı oluşturmak

– Müşteri taleplerini doğru anlama ve yorumlama

-Hizmeti sağlayan kuruluşun hizmet satıcısı tarafından iyi analiz edilebilmesi için yapılabilecekler

-Risk karşılama-kaldırma ve yönetme

-Taahhüt edilen hizmet ile verilen hizmet arasında fark oluşumu halinde hizmet satıcısını hedef tahtasına koyulmasını önleyecek önlemler

-Hizmet satışının ‘’Asla’’ları- ‘’Mutlaka’’ları

-Hizmet Satışında iletişim zararlılarından korunma yolları

-Müşteri mecburiyetinden yararlanma ahlaksızlığına düşmemek için alınacak önlemler

-Sunu Dili oluşturabilme ve kullanabilme

-İticilikten korunma yöntemleri

Ve daha fazlası….

UYGULAMALARIMIZIN İŞLEVSEL AYRINTILARINI 
 SİTEMİZİN ÜST BLOĞUNDA YER ALAN
 ”UYGULAMA AYRINTILARI”
     KATEGORİMİZDEN İNCELEYEBİLİRSİNİZ

 

 

 

 

Yorumlar

Yorumlar (Yorum Yapılmamış)

Yazı hakkında görüşlerinizi belirtmek istermisiniz?

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

Hazır Site by Uzman Tescil